Em nosso conteúdo anterior, você conheceu algumas sugestões de ações práticas para desenvolver durante a crise e minimizar os impactos da sua loja em tempos de recessão. Agora, nossas dicas são voltadas para um ponto importante mediante o cenário atual, que exige o distanciamento social como medida de segurança contra o coronavírus: as vendas online. Entenda por onde começar e como se planejar para aumentar as vendas do seu negócio com essa alterativa tão eficiente.

Como vender online?

Muitos empreendedores estão vivendo a sua primeira experiência com os canais de compra e venda online, e mesmo aqueles que tinham alguma resistência passaram a dar uma chance a essa nova ferramenta, pois viram que esse tem sido o melhor caminho para não deixar o negócio “ir por água abaixo”.

Sendo assim, para acompanhar as novas demandas do mercado e os novos hábitos de consumo das pessoas que passaram a adquirir bens e produtos por meio de compras online, é importante que o empreendedor entenda como vender online e aproveite a oportunidade para entender como o cliente procura, age, espera e gasta pela internet, para então implantar os melhores meios que se encaixem em seu segmento. É importante, então, ficar atento a essa mudança de comportamento dos seus consumidores a essa nova realidade.

Por onde começar? Escolhendo uma boa plataforma de vendas!

Vender online não é nenhum bicho de sete cabeças. Existem diversas plataformas muito fáceis de usar, como o WhatsApp Business, as redes sociais (Instagram, Facebook, Twitter, etc.), entre outras, que você pode conferir no manual em PDF criado pelo SEBRAE clicando aqui.

Invista na comunicação com seus clientes

Comunicação é tudo e deve ser a alma do seu negócio. Trabalhe sua comunicação para que seus clientes fiquem sabendo que você está implantando um novo formato de vendas em sua loja, divulgando essa novidade frequentemente e no máximo de canais que você conseguir. Certifique-se de que seus consumidores saibam que agora, além da loja física, você também trabalha com um canal de vendas online para proporcionar mais segurança a eles.

Não tente implantar estratégias mirabolantes

Neste momento, as estratégias precisam ser simples e possuir um único objetivo: manter o nível de vendas da sua loja e o caixa em dia. Não é hora de pensar em crescimento exponencial nem investir em estratégias que exijam um grande investimento financeiro. É possível começar a vender online sem gastar muito, basta sair da sua zona de conforto apostando na criatividade, visando estabelecer a confiança dos seus clientes em comprar online.

Possua vários canais de atendimento

Quanto mais meios de comunicação sua loja disponibilizar, melhor. Isso porque ainda existem muitas pessoas que não estão familiarizadas com o mundo virtual e terão dificuldades de comprar com você caso seu negócio tenha apenas um canal de atendimento online para atendê-las. Faça uma pesquisa para saber quais ferramentas de comunicação seus clientes costumam usar e disponibilize mais canais de atendimento e vendas, como por telefone, e-mail, WhatsApp, SMS, etc.

A Rafimex também mergulhou de cabeça no e-commerce!

É com muita satisfação que anunciamos nossa nova loja virtual, que foi criada com muito carinho e cuidado para continuar inovando e levando os melhores artigos de decoração e mesa posta até você. A loja virtual da Rafimex é exclusiva para lojistas e pessoas jurídicas (PJ) que desejam adquirir os melhores produtos para seus estoques, com toda praticidade, segurança e conforto proporcionados pelas compras online. Acesse este link e conheça todas as linhas de produtos, como toalhas de mesa, sousplats, jogos americanos, guardanapos de tecido, acessórios de mesa, decoração, cozinha e um exclusivo outlet!

De olho no futuro

Entendeu a importância de saber como vender online? Esse tipo de venda chegou para ficar. Se hoje você pode depender desses meios para sobreviver à crise, amanhã, com certeza, esse será o diferencial que impulsionará sua loja a se destacar no mercado, uma vez que estamos em meio a uma transição de hábitos de consumo que irá instaurar o e-commerce como principal canal de vendas. Seja como for, tanto hoje quanto amanhã você pode contar com a parceria da Rafimex para garantir os melhor produtos e artigos de decoração e mesa posta do seu marketplace ou loja virtual. Conte sempre conosco!

É inegável que o universo do varejo tem sido um dos segmentos mais afetados pelo isolamento social, mas a boa notícia é que como seres humanos, podemos nos adaptar às novas demandas e mudanças as quais somos submetidos. Veja neste artigo algumas estratégias de planejamento de estoque eficientes para voltar com tudo depois da crise!

Nos artigos anteriores, nós demos 4 dicas de planejamento para sua loja em tempos de recessão e abordamos estratégias para sua loja inovar e continuar na ativa durante a quarentena. Agora, precisamos pensar um pouco mais à frente, no futuro pós-crise que sem dúvidas será repleto de desafios para o varejo.

As projeções para o cenário depois da quarentena ainda são incertas e é bastante difícil prever os impactos do isolamento social no setor, mas podemos ter uma boa noção do que nos espera (como a possível escassez temporária de produtos, mudanças no comportamento do consumidor, etc.), e começar desde já a planejar os próximos passos para sua loja chegar lá com tudo sob controle. Anote essas dicas de planejamento de estoque e mãos à obra!

Estabeleça parceria com um fornecedor confiável

A base do sucesso de uma loja é a garantia de um estoque eficiente. Essa garantia só pode ser alcançada quando se conta com a parceria de fornecedores confiáveis, responsáveis e que cumpram com os prazos de entrega para manter o giro do seu estoque em dia, de acordo com as demandas.

Se a sua loja vende artigos de decoração e mesa posta, conte com a Rafimex para ajudá-lo nessa empreitada. Nosso compromisso é levar até você o que existe de melhor na qualidade e beleza em produtos para mesa posta.

Preserve e distribua seu estoque de forma inteligente

Neste momento é importante ter um cuidado especial com o estoque atual disponível. Evitar que produtos escassos estejam no local errado ou sejam entregues a clientes que não são importantes (aqueles que não compram regularmente e/ou não costumam comprar com você) é o mais ideal neste momento para evitar a perda de clientes regulares. Isso não quer dizer que você não deva vender para estes clientes ou deixar de buscar novas fidelizações, mas antes de fazê-lo, certifique-se de que também terá produtos para atender aos clientes regulares. Essa é uma forma de priorizar seu estoque de modo a manter a reputação do PDV com seus compradores mais garantidos.

Cuide do timing das suas vendas com a implantação da estratégia de curva ABC

Um grande desafio para as empresas do varejo que trabalham com fluxo constante de vendas é o controle do estoque. Isso porque a gestão eficiente do seu estoque é um fator imprescindível para o negócio se manter firme no mercado, atendendo às demandas de seu público. Sendo assim, para auxiliar a maior parte dos problemas na gestão de estoque, existe uma ferramenta utilizada amplamente para selecionar os itens que precisam ter um cuidado maior no estoque, a chamada curva ABC, que permite identificar os itens que possuem maior importância e valor dentro do seu estoque, classificando-os de acordo com essa relevância.

A curva ABC basicamente visa fazer um ranqueamento dos seus produtos, mostrando qual deles traz maior retorno para sua empresa. Aqueles que trazem maior retorno são classificados como produtos da curva A, os de médio valor e retorno são classificados na curva B e a maior parte dos itens que trazem um retorno baixo para sua empresa ficam classificados na curva C. Portanto, cabe a você avaliar o ranqueamento de seus produtos com o objetivo de organizar a reposição do seu estoque de acordo com o timing de vendas de produtos classificados em cada curva.

Implante sistemas de gestão de estoque

Toda loja deve possuir um gerenciamento de estoque efetivo e funcional. Existem inúmeras opções de plataformas e aplicativos disponíveis no mercado para auxiliar essa gestão, que possibilitam registrar e verificar os detalhes de todas as operações e processos que envolvem o estoque da loja.

Uma solução bastante convencional é adotar sistemas de gerenciamento, ERP, integrados às plataformas de venda para potencializar a rentabilidade da loja, por meio de um controle que possibilite a administração e acesso a todas as informações pertinentes à entrada e saída de mercadorias do negócio.

Gostou dessas dicas para ajudá-lo desde já com o processo de retomada dos negócios após a pandemia de Covid-19 com um planejamento de estoque mais eficiente? Então fique de olho em nosso blog para mais conteúdos exclusivos e conte conosco para fornecer os melhores produtos de decoração e mesa posta para seu negócio!

Neste conteúdo você confere a continuação do nosso artigo com mais algumas sugestões de ações práticas para desenvolver durante a crise e minimizar os impactos da sua loja em tempos de recessão. Continue com a leitura!

A palavra da vez é inovação. Isso porque inovar neste momento delicado de crise ocasionado pela pandemia de Covid-19 é o diferencial que possibilitará às empresas de todos os setores a manter a produtividade e passar pelas dificuldades com mais tranquilidade.

Veja a seguir mais algumas dicas que a Rafimex separou para ajudá-lo a direcionar as ações internas da sua loja em tempos de recessão e criar formas de lidar com a situação, oferecendo soluções rápidas para atender às novas demandas.

Invista em um relacionamento próximo com seus clientes

Em tempos de isolamento social, tão importante quanto manter a divulgação de seus produtos, é se aproximar do seu público.

Mostre que você continua na ativa enviando conteúdos relevantes por e-mail, SMS e publicações nas redes sociais. Você também pode entrar em contato por ligação para manter seus clientes atualizado sobre a chegada de novos produtos e coleções no estoque, promoções, condições especiais de pagamento, entre outros.

Comunicação é a chave para se manter em evidência e conquistar a preferências dos consumidores.

Implante métodos de comunicação eficientes para viabilizar a continuidade das vendas

Já existem no mercado diversas ferramentas criadas para auxiliar o processo de comunicação e vendas dos negócios virtuais. Agora, em tempos de Coronavírus, adotar uma plataforma de comunicação voltada para o business pode ser a solução para garantir as vendas da sua loja por meio do atendimento a distância. E o digital pode te ajudar facilmente com essa parte.

Um exemplo de ferramenta bastante útil e fácil de usar é o WhatsApp Business, que nada mais é que o aplicativo de troca de mensagens que conhecemos bem direcionado a contas comerciais.

É uma oportunidade de troca envolvente com seus contatos para divulgar produtos, tirar dúvidas e manter o atendimento em dia. Aproveite bem do recurso de listas de transmissão, com a qual você pode enviar um mesmo conteúdo para seus contatos de forma eficiente. Saiba mais informações neste artigo do SEBRAE.

Acesse nosso Instagram e veja as dicas disponíveis para vocês!

Aproveite também a popularidade de outras redes sociais para usar como ferramenta de venda, como o Instagram, por exemplo. Esta rede social focada em imagens pode ser a vitrine ideal para sua gama de produtos! Faça bom uso de hashtags, promova anúncios direcionados a públicos de interesse e faça ações promocionais que engajem seus seguidores. A mesma relevância vale para outras plataformas grandes e famosas, como Facebook, YouTube e anúncios do Google.

O ambiente digital vem sendo mais necessário do que nunca, portanto use e abuse das ferramentas de negócios disponíveis nestas redes sociais para manter seu negócio ativo, desde o atendimento às vendas.

 Intensifique as medidas de segurança em sua loja e divulgue-as

Como enfrentamos uma pandemia causada por um novo vírus que é transmitido por pessoas doentes ou superfícies contaminadas, é essencial redobrar os cuidados de limpeza e organização da loja, desde os cuidados com a higienização da equipe à manipulação dos produtos.

Medidas tomadas, faça com que seus clientes saibam disso para que eles tenham mais confiança e não tenham receio de comprar seus produtos, sem esquecer de orientar seu público a higienizar os produtos após recebê-los.

Se você é um parceiro revendedor Rafimex, saiba que também adotamos todas essas práticas em cada expedição de artigos para mesa posta e decoração do nosso catálogo, pois temos plena ciência de que apenas cada um fazendo a sua parte superaremos as dificuldades.

 Reiteramos que, mesmo que a higienização de nossos produtos seja realizada ao sair de nossos estoques, é importante que você também higienize cada embalagem quando receber sua encomenda.

Planeje suas ações para o fim da crise em conjunto com seus funcionários

É importante manter o otimismo e colocar em mente que esta crise não irá durar para sempre. Neste momento, o ideal é ponderar cada ação realizada e seus efeitos a longo prazo, pensando se as soluções implantadas agora também terão efeitos benéficos dentro de alguns meses quando a economia começar a rumar para a normalização.

Talvez este não seja o momento ideal para reduzir seu quadro de funcionários, mas sim de incentivá-los a tomar as rédeas do negócio junto a você, encontrando formas de otimizar o tempo atualizando informações sobre os clientes, alimentando e inovando os sistemas internos, aprimorando habilidades de venda, incentivando melhorias no planejamento com pesquisas de mercado, dentre outras ações que coloquem cada colaborador no centro das mudanças que vocês querem implantar na loja.

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Essas foram mais algumas dicas da Rafimex para você colocar em prática na sua loja em tempos de recessão. Conte conosco para ajudá-lo neste momento por meio do abastecimento do seu estoque com os melhores produtos e artigos para mesa posta e decoração do mercado, com total responsabilidade e compromisso com a excelência para que você continue oferecendo o melhor para seus clientes.

Em caso de dúvidas ou solicitações de orçamento, entre em contato conosco! Nossa equipe está integralmente à sua disposição para atendê-lo.

A situação atual pede calma, serenidade e paciência para ser vivida da melhor forma possível, sem gerar grandes prejuízos para a população. Mas uma coisa é certa: não passaremos ilesos pela crise, e é por isso que precisamos tomar algumas medidas que auxiliem nossos negócios a manterem seu pleno funcionamento. Veja a seguir algumas dicas simples para implantar em sua loja:

Esteja à frente de todos os processos da loja

Este é o momento de colocar a mão na massa e liderar todas as áreas da empresa, desde o departamento de vendas até a administração. Só assim será possível garantir que a loja continue funcionando mesmo em casos de baixas na equipe de funcionários, pois você poderá cobrir possíveis faltas ou licenças, além de estar por dentro das necessidades do estoque para realizar os pedidos e manter o giro de mercadorias funcionando.

Planeje o estoque com antecedência

O planejamento do estoque é o ponto mais essencial para evitar que produtos fiquem encalhados ou entrem em falta, principalmente em lojas que vendem artigos de decoração e mesa posta, pois pertencem a um setor muito dinâmico em relação ao lançamento de novas tendências e coleções inteiras a todo momento, fato que pode tornar alguns produtos muito procurados ou obsoletos em um curto período de tempo.

Sendo assim, mantenha um contato próximo com seus fornecedores e certifique-se de que eles irão cumprir os prazos de entrega e demandas da sua loja, de acordo com as oscilações do mercado. A Rafimex está sempre de olho nas ofertas e demandas do mercado, visando fornecer os melhores produtos de acordo com a sazonalidade e exigências do segmento. Além disso, continuamos funcionando a todo vapor para ajudar cada um de nossos clientes a abastecer seus estoques com o máximo de eficiência logística possível. Então, não esqueça de entrar em contato conosco para solicitar um orçamento!

Monte pacotes com o melhor custo-benefício para incentivar compras grandes

A fidelização do cliente deve ser uma prioridade para uma loja em tempos de recessão. Sendo assim, busque oferecer pacotes fechados de produtos por um bom preço, de forma personalizada, para cada cliente. Este cuidado é uma via de mão dupla que beneficiará seus consumidores (que terão adquirido os melhores produtos pelos melhores preços) e você, que evitará a perda de vendas e ainda tem o bônus de possivelmente ser indicado para potenciais clientes por seus consumidores.

Busque meios de reduzir gastos

Uma das maiores prioridades neste momento é cuidar do caixa da empresa. Como estamos passando por um momento de incertezas e oscilações no mercado financeiro, é importante reduzir os gastos ao máximo para conseguir manter o negócio funcionando sem perdas e/ou baixas significativas. Sendo assim, revise seu planejamento econômico e certifique-se de renegociar todas as dívidas existentes, verifique a possibilidade de interrupção do pagamentos de dívidas tributárias de acordo com as novas resoluções (avalie o impacto da Medida Provisória nº 899/2019 – MP do Contribuinte Legal – no seu negócio) e tente negociar prazos com seus fornecedores, buscando alternativas para renegociar os termos de pagamento, como prazos e valores, sem esquecer de cortar gastos excedentes com a redução do consumo de água, energia, entre outros custos essenciais.

Adapte seu modelo de negócios para atender à demanda atual

Se a sua loja é física, este é um momento propício para investimento em uma loja virtual. Isso porque a demanda por compras online tem aumentado cada dia mais, além de ser a melhor alternativa para manter algumas lojas físicas funcionando no período de quarentena, no qual as pessoas não podem visitar PDVS. Você pode começar com a venda dos seus produtos através das redes sociais, como um perfil comercial no Facebook/Instagram, ou inserindo uma loja virtual em seu website.

Em seguida, é só fazer uma campanha de reeducação e conscientização com seus clientes para apresentar os canais de compra da sua loja utilizando e-mails, mensagens, publicações nas redes sociais, entre outros meios de comunicação digital. Não esqueça de disponibilizar canais de atendimento eficientes para lidar com qualquer eventualidade e auxiliar seus consumidores a realizar suas compras.

Gostou dessas dicas do que fazer em sua loja em tempos de recessão? Então continue acompanhando o blog da Rafimex e conte conosco para ajudá-lo com o abastecimento do seu estoque de artigos para decoração e mesa posta. Até a próxima!

O planejamento de compras em buffets

Geralmente, buffets são procurados para realizar festividades importantes, como aniversários, casamentos, datas comemorativas de grande apelo comercial ou familiar, eventos corporativos, coquetéis de inauguração ou confraternização, entre outras celebrações. Independentemente do nicho de atuação que o buffet atenda, é preciso ter em mente que o planejamento de compras é a etapa mais importante da manutenção do negócio, pois um estoque de produtos para buffet eficiente deve ser abastecido com o essencial, visando à rotatividade deles.

A importância do planejamento de compras para alcançar a excelência

Planejar o estoque implica na organização, monitoramento e controle da movimentação das mercadorias, uma prática que tem como objetivo garantir que os produtos para buffet e materiais necessários nunca faltem e também não sejam estocados em excesso, dois extremos que podem prejudicar (e muito!) os eventos, minando a reputação do buffet e impactando diretamente nas contas.

Se por um lado a falta de produtos gera insatisfação e frustração para os clientes, porque os serviços contratados não foram devidamente fornecidos, fato que dissemina a percepção de falta de preparo por parte da empresa, por outro, o excesso de produtos no estoque impacta negativamente os custos, gerando prejuízos com a perda de produtos que ultrapassam o prazo de validade e/ou representam capital parado que poderia ser investido em outras áreas do buffet.

Planejando as compras para o buffet

Começando pelo perfil do consumidor

Para planejar eventos inesquecíveis e que atendam às necessidades de cada festa, é necessário analisar e estabelecer o perfil do seu público-alvo, pois é esse indicador que proporcionará um parâmetro geral do evento, com insights que irão ajudá-lo a pensar em uma lista de compras específica para cada ocasião e que atenda às exigências do seu cliente.

Pesquisando o mercado

Fique atento às cotações de preços de todos os produtos para buffet que você incluirá na sua lista de compras! Realize uma pesquisa periódica sobre fornecedores e parceiros com o objetivo de avaliar e ponderar a relação custo-benefício dos produtos de cada empresa, essa ação garantirá que você escolha a melhor opção em qualidade pelo melhor preço. Aqui, o ideal é apostar em uma análise semestral do mercado, um período razoável para identificar variações e oscilações consideráveis de produtos e valores apresentados pelas marcas.

Organização é a chave

Antes de tudo, é preciso realizar um inventário do estoque com o objetivo de identificar as quantidades de materiais disponíveis, listando os itens que estão em falta para fazer a devida reposição e planejar a lista de compras de produtos para buffet. Também é imprescindível que você tenha tudo na ponta do lápis. Planejar-se com antecedência implica em estabelecer a quantidade necessária de compra para cada produto, definindo uma data segura para realizar as compras e lidar com possíveis imprevistos em tempo hábil, além de registrar cada entrada e saída de produtos para realizar um balanço ao final de cada evento.

Fique de olho em feiras de negócios

Na hora de criar ou repor o estoque com artigos de decoração em geral e mesa posta para buffet, aposte em visitas a feiras de negócios. As feiras são um verdadeiro conglomerado de empresas e marcas ofertando grandes oportunidades de compra para empreendedores que desejam ficar a par das tendências do mercado, com produtos de altíssima qualidade e preços promocionais para o atacado. A Rafimex participa periodicamente de diversas feiras e eventos, expondo coleções inteiras dedicadas a produtos de mesa posta para buffets de diversos segmentos.

Gostou dessas dicas para planejar o estoque de produtos para seu buffet? Então não deixe de conferir nosso catálogo de produtos e fique atento às novidades da Rafimex para acessar mais conteúdos exclusivos!

Uma questão de estratégia de merchandising

Muitas coisas estão envolvidas no processo que leva um consumidor a decidir comprar um produto, pois o marketing engloba desde a propaganda que enche os olhos até a visita do cliente à loja. Entretanto, o ato de ir até o estabelecimento não é um sinônimo concreto de que o consumidor efetuará a compra. Nessas horas, é necessário investir em ações de merchandising, com foco na comunicação visual da exposição de produtos que convençam o cliente a comprar quando ele estiver no PDV.

Impacto visual

Os humanos são seres muito visuais. “Sentimos” muito mais com os olhos do que com qualquer outro sentido. Portanto, o impacto visual é o que mais chama a atenção do consumidor quando ele entra na loja, é por isso que deve-se investir em um layout atrativo, com boa distribuição das sessões e que demonstre a personalidade da empresa.

Tudo começa pela vitrine

Em qualquer tipo de negócio, seja venda de produtos para atacado ou varejo, deve-se ter um cuidado especial com a montagem e composição das vitrines, pois elas são o cartão de visita físico do seu negócio, uma vez que o encantamento do consumidor pelos artigos fica por conta de uma vitrine chamativa que criará o primeiro impulso para a compra.

Para começar, a escolha de um tema é imprescindível para criar um clima único na vitrine da sua loja. Por exemplo, se o foco do seu negócio for vender sousplat, jogos americanos, guardanapos de tecido e artigos para mesa posta em geral, organizar a vitrine de acordo com a sazonalidade ou data comemorativa da época cria um apelo de compra imediata. No Dia dos Namorados, por exemplo, expor artigos mais sofisticados, com cores que representem a data (rosa, vermelho, etc.), gera o desejo de compra para compor um jantar romântico assim como exposto na vitrine. Além disso, a iluminação certa é um grande “plus” que pode ajudar tanto a evidenciar um produto ou esconder das vistas do consumidor. O ideal no momento da montagem da vitrine é que o responsável se coloque no lugar de cliente e analise a melhor forma de evidenciar os artigos, apresentando os produtos e serviços com pequenas “histórias” criadas para envolvê-lo.

 Os produtos como parte do cenário e organização das gôndolas

Conquistado pela vitrine, o cliente entra na loja e visualiza o panorama geral da disposição dos produtos. Nesse momento, ele logo direciona sua atenção para composições que despertam mais interesse e a atração principal fica por conta dos cenários montados com os artigos que são comercializados, como, por exemplo, um quarto decorado de uma forma conceitual, ou uma mesa posta com itens impactantes e modernos, como caminhos de mesa e toalhas bem trabalhadas que realmente chamem a atenção e estejam inseridos em um contexto (assim como mencionado no tópico anterior).

No caso de lojas que vendem artigos de cama, decoração e mesa posta em atacado, o que pode ou não determinar a venda dos produtos é a organização das gôndolas. Muito além de um simples espaço para exposição dos produtos, as gôndolas impactam diretamente no desempenho das vendas da loja. Por isso, se você pretende aumentar a lucratividade no seu negócio, investir no planejamento da posição de cada item é extremamente necessário. O lojista deve realizar um balanço das categorias presentes na loja para avaliar a lucratividade, a estrutura dos produtos, o preço e o giro de compra e venda. Sendo assim, é necessário seguir alguns passos importantes, como privilegiar os artigos desejados, não misturar segmentos no mesmo planograma, reavaliar este planograma periodicamente e medir os resultados de uma nova organização das gôndolas.

Dessa forma, será possível definir uma estratégia que privilegiará as prateleiras com os “melhores produtos”, que devem ficar na mesma altura dos olhos para que os consumidores tenham mais contato com esses artigos e, consequentemente, comprem ainda mais.

Conclusão

Quando o cliente entra na loja procurando algo específico e se depara com itens que compõem o cenário, ele pode acabar não apenas encontrando a mercadoria desejada, mas, também, outras coisas que possam suprir suas necessidades. Então abuse da criatividade e crie um layout para seu PDV que contenha muitos elementos essenciais para a lucratividade do seu negócio.

Quer saber mais dicas e novidades? Então continue acompanhando nosso blog!